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首先增值电信业务分为两大类，第一类增值电信业务，第二类增值电信业务，比如说：ICP许可，EDI许可，sp许可，呼叫中心业务等。
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对于很多企业来说，办理呼叫中心许可证来进行客户服务是必须的，因为这不仅可以增强企业的背书，也可以提高用户的信任度。呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。
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首先，为了解决企业迅速膨胀带来的管理混乱的问题，需要搭建一套非常符合企业工作流程的新处理系统。管理任务和各地的资源都集中在统一的信息平台上，信息传达和更改是统一和实时的，消除了混乱的沟通状态。我司根据自己多年开发语音系统的经验，特此为企业开发一套客户服务中心系统。
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呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和省内的两种类型。全国和省内资质经营范围不同，要求也不相同。那么哪些企业需要呼叫中心资质呢 顾名思义，做呼叫中心坐席业务；呼叫中心外包业务的都是需要呼叫中心资质的。